Politique de confidentialité

Responsable de traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site est la société CONVERCLIC, SASU au capital de 1000 €, immatriculée au RCS de Grasse sous le numéro 813 717 865, dont le siège social est situé 161 chemin de la Souquée, 06480 La Colle sur Loup.

• Adresse e-mail : converclic@gmail.com
• Téléphone : 09 50 03 63 87

Toute demande relative à vos données personnelles peut être adressée par e-mail ou par courrier postal à l'adresse ci-dessus, en précisant l'objet de la demande et un justificatif d'identité si nécessaire.

Données collectées

Le site collecte deux catégories de données :

• Données fournies volontairement via les formulaires de contact, de devis ou le simulateur de prix : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, code postal, ville, type de service souhaité, surface concernée, descriptif du projet et tout autre élément renseigné librement dans le message.
• Données de contexte jointes à une demande : page depuis laquelle la demande est envoyée, site référent, campagne publicitaire d'arrivée le cas échéant et, pour une demande faite depuis le simulateur, l'estimation affichée et les réponses données au simulateur.
• Données techniques collectées automatiquement lors de la navigation : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages consultées, durée de visite, site référent. Ces données servent uniquement à la sécurité et au bon fonctionnement du site.

Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Répondre aux demandes de contact, de devis et d'information sur les prestations.
• Qualifier le projet, orienter la demande vers un partenaire local adapté et assurer le suivi des échanges.
• Fournir une estimation tarifaire personnalisée via le simulateur.
• Améliorer le contenu du site, son ergonomie et la pertinence des conseils publiés.
• Assurer la sécurité technique du site et prévenir les utilisations frauduleuses.
• Respecter les obligations légales et réglementaires applicables.

Bases légales

Les traitements de données réalisés par AP Gazon reposent sur les bases légales prévues par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) :

• Le consentement de la personne concernée pour l'envoi éventuel d'informations commerciales.
• L'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande pour le traitement des demandes de devis et de contact.
• L'intérêt légitime du responsable de traitement pour la sécurité du site, la mesure anonyme de la fréquentation des formulaires et l'amélioration des services proposés.
• Le respect d'obligations légales pour la conservation des données comptables et la réponse aux demandes des autorités compétentes.

Destinataires des données

Les données collectées sont destinées aux services internes d'AP Gazon en charge du traitement des demandes. Les demandes de devis et de rappel sont reçues dans l'outil de gestion des demandes développé et exploité par CONVERCLIC, éditeur du site. Elles peuvent également être transmises, dans la stricte limite de la finalité poursuivie, aux destinataires suivants :

• Partenaires locaux du réseau AP Gazon, sélectionnés pour intervenir sur la zone géographique du demandeur.
• Prestataires techniques intervenant pour l'hébergement, l'envoi des formulaires et la maintenance du site.
• Autorités publiques compétentes, sur demande légale et dans le respect de la réglementation applicable.

Aucune donnée personnelle ne fait l'objet d'une cession, location ou vente à des tiers à des fins commerciales.

Sous-traitants et transferts

Les principaux sous-traitants intervenant dans le traitement des données du site sont :

• Cloudflare, Inc. (hébergement, CDN, sécurité) : des données techniques peuvent transiter par des serveurs situés hors de l'Union européenne. Cloudflare adhère aux clauses contractuelles types de la Commission européenne pour encadrer ces transferts.
• OVHcloud (hébergement de l'outil de gestion des demandes) : les demandes de devis et de rappel, ainsi que les données de contexte qui les accompagnent, sont stockées sur les serveurs d'OVHcloud, situés dans l'Union européenne.
• Web3Forms (formulaire de contact) : les messages envoyés depuis la page contact sont transmis via ce service pour acheminement vers les adresses e-mail d'AP Gazon.

Chaque sous-traitant est sélectionné en tenant compte des garanties qu'il apporte en matière de protection des données et est lié contractuellement par les obligations prévues par l'article 28 du RGPD.

Durée de conservation

• Demandes de devis et de contact non transformées : conservées pendant 3 ans à compter du dernier échange avec le prospect.
• Données clients (devis acceptés, factures) : conservées pendant 10 ans au titre des obligations comptables et fiscales.
• Données techniques de navigation : conservées en logs pendant une durée maximale de 13 mois, conformément aux recommandations de la CNIL.

Sécurité des données

AP Gazon met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour préserver la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des données collectées. Le site est servi en HTTPS, l'accès aux données est limité aux personnes habilitées et les sous-traitants sont sélectionnés selon leur conformité au RGPD.

Aucune transmission de données sur Internet ne peut toutefois être garantie comme totalement sécurisée. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour les droits et libertés des personnes concernées, celles-ci en seront informées dans les meilleurs délais conformément à la réglementation.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la réglementation.
• Droit à la limitation : demander la suspension temporaire d'un traitement.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs tenant à votre situation particulière.
• Droit à la portabilité : récupérer les données que vous avez fournies dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, adressez votre demande par e-mail à converclic@gmail.com ou par courrier postal au siège social de CONVERCLIC, en joignant une copie d'un justificatif d'identité si nécessaire. Une réponse sera apportée dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande complète.

Cookies et traceurs

Le site ne dépose aucun cookie de mesure d'audience, de publicité ou de réseau social. Aucun bandeau de consentement n'est donc affiché. Si de tels outils sont ajoutés, ils ne seront activés qu'après votre accord, recueilli par un bandeau dédié.

Cookies techniques

L'hébergeur du site peut déposer un cookie de sécurité servant à filtrer le trafic automatisé. Indispensable au fonctionnement du site, il n'est pas soumis à consentement.

Stockage de session des formulaires

Les formulaires de devis et de rappel ne déposent pas de cookie. Ils utilisent le stockage de session du navigateur, effacé à la fermeture de l'onglet, pour conserver la saisie en cours, la version du formulaire présentée lorsque deux versions sont comparées, ainsi que la page et la campagne d'arrivée de la visite. Ces informations ne sont transmises qu'avec une demande, ou sous forme de statistiques anonymes de fréquentation des formulaires.

Polices de caractères

Les polices du site sont hébergées sur le site lui-même : leur chargement ne transmet aucune donnée à un service tiers.

Paramétrer votre navigateur

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